西门子
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西门子MD 10.3·2015年
附录
行业服务
整个生命周期的行业服务
在线支持
在线支持是一个面向所有人的综合信息系统
与产品，系统和解决方案有关的问题
西门子随着时间的推移为行业发展。超过
它提供300,000个文件，示例和工具，为用户提供自动 -
连接和驱动技术的方式，以快速找到最新的方式 -
形成。24小时服务可以直接，中央访问
详细的产品信息以及众多解决方案考试 -
用于编程、配置和应用的PLE。
以六种语言的内容越来越多地多模型
- 现在也可用作移动应用程序。在线支持
“技术论坛”为用户提供了分享信息的机会 -
可以使用“支持请求”选项
联系西门子的技术支持专家。最新的
帐篷，软件更新和通过新闻通讯和Twitter的新闻
确保行业用户总是最新的。
/行业/在线支持
在线支持应用程序
使用在线支持应用程序，您可以访问超过300000个
涵盖所有西门子工业产品的文件 - 任何地方，
随时。无论您是否需要帮助
您的项目，故障查找，扩展系统或计划 -
一台新机器。
您可以访问常见问题解答、手册、证书和特性
曲线、应用示例、产品通知（如公告-
新产品信息）和后续产品信息
在产品停产的情况下。
只需扫描产品上打印的产品代码即可使用
移动设备的相机立即查看所有技术 -
本产品的cal信息一目了然。图表-
ICAL CAX信息（3D模型，电路图或EPLAN MAC-
ros）也会显示。您可以将此信息转发给您的
使用电子邮件功能的工作场所。
搜索功能检索产品信息和文章
并为您提供个性化建议列表。你可以
找到你最喜欢的页面 - 你经常需要的文章 -
“我的支持”。您还将收到有关新功能的选定新闻，
新闻部分的重要文章或事件。
该应用程序可从苹果应用商店免费获得
（iOS）或谷歌Play（Android）。
/行业/在线支持PP
技术支援
能够快速分析系统和错误消息和
采取适当的行动是确保工厂
安全有效地运行。问题可以随时出现
任何行业，无论是一个单独的产品还是完整的au-
溶剂解决方案。西门子技术支持提供个人
在与功能相关的问题上提供技术援助，如何
工业产品中的操作，应用和故障间隙
和系统 - 随时和全球，通过电话，通过e-
邮件，或通过远程访问。来自西门子的经验丰富的专家
根据需要及时回答客户提出的问题-
首先，他们咨询发展领域的专家，
现场服务和销售。还提供技术支持
对于不再可用的已停产产品。使用
支持请求号码，可以清楚地确定任何查询
并系统地跟踪。
扫描QR码
有关信息的信息
我们的在线支持
应用程序。
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